成都未來久分享app推廣人員制定用戶增長(zhǎng)目標(biāo)的六大重要技巧

雖然app推廣人員制定用戶增長(zhǎng)目標(biāo)是一件比較困難的事情，但是制定好用戶增長(zhǎng)目標(biāo)，可以讓推廣人員聚焦在正確的方向上，實(shí)現(xiàn)app用戶增長(zhǎng)，下面我就給大家介紹一下，app推廣人員制定用戶增長(zhǎng)目標(biāo)的重要技巧都有哪些。

app開發(fā)商 app推廣人員在制定用戶增長(zhǎng)目標(biāo)的時(shí)候，可以采用的技巧有以下這六個(gè)：

1.首先關(guān)注北極星指標(biāo)
北極星指標(biāo)是最基本，最核心的增長(zhǎng)指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)是衡量業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心標(biāo)準(zhǔn)之一，它可以清楚的衡量app推廣人員為了驅(qū)動(dòng)和擴(kuò)大整個(gè)用戶漏斗（從獲客到留存）所做的主要工作以及結(jié)果，最常見的一個(gè)例子就是周活躍用戶和日活躍用戶，北極星指標(biāo)一般可以衡量供需雙方的轉(zhuǎn)化效果。
一個(gè)高效的北極星指標(biāo)，首先會(huì)考慮app給用戶提供的價(jià)值，之后再衡量給企業(yè)帶來的價(jià)值，就比如在訂閱模式下，比起“每月付費(fèi)訂閱數(shù)”這個(gè)指標(biāo)，“月活躍訂閱用戶”就是一個(gè)更好的指標(biāo)，沒有活躍的訂閱用戶app就不會(huì)獲得收益。
2.找到ROI最高的突破口
為了讓更多的增長(zhǎng)計(jì)劃落地，app推廣人員可以將北極星指標(biāo)向下進(jìn)行拆解，就比如酒店預(yù)定app，“用戶預(yù)定房間的天數(shù)”就可以拆解為訂單訪問量，訂單轉(zhuǎn)化率，每位用戶的平均訂單數(shù)和訂單平均預(yù)定的天數(shù)，通過控制變量，推廣人員可以量化和評(píng)估北極星指標(biāo)的變化，找到ROI最高的地方。
從長(zhǎng)期來看，這個(gè)增長(zhǎng)模型可以避免過度優(yōu)化短期的項(xiàng)目，就比如app50%的流量來源都是付費(fèi)廣告，推廣人員如果想要再提高20%的流量來源就會(huì)有難度，大多數(shù)情況下，app推廣人員可能會(huì)將資源投入到其它獲取流量資源的方式上，這樣資源投入的效果會(huì)更為顯著。
3.通過增長(zhǎng)目標(biāo)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)
app推廣人員需要根據(jù)現(xiàn)有的增長(zhǎng)問題來確定資源預(yù)算，確定app增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)人員組成，從而找到潛在的用戶增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，調(diào)整增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，特別是那些和增長(zhǎng)指標(biāo)息息相關(guān)的團(tuán)隊(duì)，
在早期推廣階段，app用戶增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)專注于1到2個(gè)ROI領(lǐng)域是很有效的，就比如轉(zhuǎn)化率優(yōu)化或者客戶推薦，可以迅速的看到效果。
如果多個(gè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)都是一致的，那么就可以將這些團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合并，例如通過電子郵件和推送通知做用戶留存的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，以及通過推薦算法和產(chǎn)品up-sell的團(tuán)隊(duì)各自行動(dòng)，很有可能會(huì)導(dǎo)致資源分配不佳和用戶體驗(yàn)脫節(jié)，要想有效實(shí)現(xiàn)app用戶增長(zhǎng)，就需要利用所有的資源去解決核心的問題。
4.增長(zhǎng)指標(biāo)比起里程碑要更為重要
創(chuàng)建一個(gè)基于里程碑的增長(zhǎng)目標(biāo)，肯定會(huì)比創(chuàng)建一個(gè)基于明確指標(biāo)的目標(biāo)要輕松，但是這對(duì)于增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)來說意義并不是很大。
從某種程度上來說，里程碑非常重要，第一它對(duì)沒有基礎(chǔ)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的新舉措非常有用，特別是這項(xiàng)舉措需要進(jìn)行一段時(shí)間之后才能看見可見的影響，比如在競(jìng)爭(zhēng)激烈的類別當(dāng)中啟動(dòng)搜索引擎優(yōu)化計(jì)劃時(shí)，可能會(huì)在幾個(gè)月之內(nèi)都看不到明顯的成效，相比于明確的可衡量指標(biāo)，里程碑可以制定出更好的早期目標(biāo)。
第二里程碑對(duì)于基礎(chǔ)的用戶增長(zhǎng)項(xiàng)目也會(huì)有幫助，大部分項(xiàng)目的重點(diǎn)都是短期的指標(biāo)，那些基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目很難被優(yōu)先考慮。
除了以上的兩種情況，明確的指標(biāo)都比里程碑式的指標(biāo)要更好，相比于達(dá)到目標(biāo)的手段，明確可以衡量的結(jié)果指標(biāo)可以更好的體現(xiàn)結(jié)果，讓推廣人員可以擁有更為靈活的執(zhí)行策略，更好的地方在于，明確可以衡量的結(jié)果指標(biāo)可以讓團(tuán)隊(duì)成員更好的了解產(chǎn)品及增長(zhǎng)情況，缺乏度量指標(biāo)通常是沒有真正的理解問題。
5.不要忽視增長(zhǎng)指標(biāo)定義當(dāng)中的坑
在app推廣人員定義和衡量增長(zhǎng)指標(biāo)的時(shí)候，常常會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤。
a.可衡量性低
一個(gè)增長(zhǎng)指標(biāo)是否可以衡量推廣人員的工作結(jié)果，和衡量起來容不容易是兩回事，因此如果核心的增長(zhǎng)指標(biāo)無法在短期之內(nèi)進(jìn)行衡量，推廣人員需要思考如何預(yù)測(cè)或者選擇替代的指標(biāo)。
b.基準(zhǔn)線不夠明確
很多app推廣人員在制定用戶增長(zhǎng)目標(biāo)的時(shí)候，會(huì)制定出根本無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或者是很容易達(dá)到的目標(biāo)，出現(xiàn)這種情況的原因，通常是由于對(duì)照基線不明確。
一種比較常見的形式是基于季節(jié)，就比如電商app第四季度的目標(biāo)應(yīng)該和其它季度的目標(biāo)分割開，另外一種情況是拆分維度，如果付費(fèi)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)計(jì)劃測(cè)試新的低意圖渠道，就會(huì)讓轉(zhuǎn)化率團(tuán)隊(duì)特別頭疼，因此必須要調(diào)整或者排除測(cè)量流量。
6.在增長(zhǎng)過程中不要忽視用戶的體驗(yàn)
對(duì)于每個(gè)衡量指標(biāo)，應(yīng)該有另一個(gè)“配對(duì)”的指標(biāo)，客戶體驗(yàn)對(duì)于用戶增長(zhǎng)來說非常重要，因?yàn)橥ㄟ^優(yōu)化高度可以衡量的指標(biāo)，app增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)有可能會(huì)面臨短期收益的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)影響客戶的長(zhǎng)期滿意度和品牌價(jià)值。
例如，app推廣人員在確保增加來自付費(fèi)營(yíng)銷注冊(cè)用戶數(shù)量的同時(shí)，還需要保持用戶購買成本不變，因?yàn)橛脩艮D(zhuǎn)化率的提高，很有可能會(huì)導(dǎo)致低質(zhì)量用戶轉(zhuǎn)化，降低激活率。