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        濱海開發(fā)制作移動搶修APP 供電故障搶修使用

        新報(bào)訊【記者 王虹 通訊員 王冬】根據(jù)PMS項(xiàng)目組反饋數(shù)據(jù),濱海供電公司在度夏期間(7月1日至8月15日)累計(jì)通過移動APP應(yīng)用程序發(fā)送95598故障報(bào)修工單8342張,占全部處理工單的84%,應(yīng)用率居市公司前列,同時(shí)工單應(yīng)用總量大幅領(lǐng)先市公司其他供電單位。

          在移動搶修APP應(yīng)用推進(jìn)過程中,濱海供電立足本區(qū)域工作特點(diǎn)以及現(xiàn)場搶修駐點(diǎn)分布情況,按照小范圍試點(diǎn)應(yīng)用到所有網(wǎng)點(diǎn)全面鋪開的工作路徑,對全部12個(gè)現(xiàn)場搶修駐點(diǎn)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),講解設(shè)備使用方法以及移動APP操作要點(diǎn),確保搶修駐點(diǎn)人員掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能,為移動作業(yè)平臺快速推廣使用打下良好基礎(chǔ)。

          另一方面,由于此類設(shè)備屬于首次大規(guī)模使用,濱海供電配網(wǎng)搶修相關(guān)人員緊密聯(lián)系設(shè)備運(yùn)維單位,通過建立微信群的方式與技術(shù)服務(wù)人員建立快速溝通渠道,及時(shí)協(xié)助解決使用過程中的各類問題,確保設(shè)備應(yīng)用率維持在較高水平。

          通過上述工作的開展,為故障搶修工作經(jīng)受住度夏期間“7·20”特大暴雨和上周高溫大負(fù)荷的考驗(yàn)。在這兩次業(yè)務(wù)高峰日接收的報(bào)修工單數(shù)分別達(dá)到883張(7月20日)和345張(8月11日),如按照以往電話聯(lián)系現(xiàn)場派單的工作模式,將造成大批量工單延誤,但通過應(yīng)用移動搶修APP實(shí)現(xiàn)了報(bào)修工單及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場,避免了可能出現(xiàn)的行風(fēng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),更進(jìn)一步踐行了國網(wǎng)公司“你用電,我用心”的服務(wù)承諾。

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