如何進(jìn)軍生鮮APP開發(fā)并創(chuàng)收大的利益
只要是做過生鮮電商的,無不為農(nóng)產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化大傷腦筋,非標(biāo)準(zhǔn)化損害體驗,降低運營效率,加劇客戶流失,增加獲客成本,實在是無一是處哇。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨包裝和配送服務(wù)等各方面,都存在著亟需標(biāo)準(zhǔn)化改造的巨大空間。
1、線上和線下的場景不同,標(biāo)準(zhǔn)化成了分水嶺
產(chǎn)品還是那些產(chǎn)品,原來在線下賣的時候咋沒有這些問題捏?線下買賣都很踴躍,滿足了千萬家庭的日常需求,投訴和退貨現(xiàn)象并不頻發(fā)。起碼我們家買的生鮮產(chǎn)品,即使不滿意也很少去找商家退換貨。
原因在哪兒呢?原因是線下交易是現(xiàn)售,買賣雙方是當(dāng)面交易,見貨打,產(chǎn)品新鮮程度看得見,大部分品質(zhì)都能感覺到,有些還可以現(xiàn)場嘗嘗,價格不如意再砍砍。品質(zhì)、服務(wù)和價格在買賣雙方交流的瞬間就完成了檢驗和評估,滿意就買,不滿意走人,包裝配送都省了,基本沒有后續(xù)客服問題。產(chǎn)品即使有不足也在當(dāng)面交易的環(huán)節(jié)被顧客讓步接受了,也因為這個原因,質(zhì)量不高的農(nóng)產(chǎn)品和低價格消費者在線下這個場景下完美的匹配了,反而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的能力和意愿在很長時間里得不到明顯提高。成都app開發(fā)
而生鮮APP開發(fā)電商不一樣,從根本上說電商都是預(yù)售,賣家和買家不見面,賣家賣的是一個預(yù)期,買家買的也是一個預(yù)期,兩個有時空距離的預(yù)期之匹配是一件高難度的事情,線下瞟一眼摸一下嘗一下這些一剎那之間的動作被電商拉的長長的,新鮮程度靠看圖,口感如何靠文,整個看貨檢驗和評估都要靠電商的電子化虛擬工具來實現(xiàn)。往往結(jié)果是產(chǎn)品拿到手落差太大,反差劇烈,只能投訴退賠。這放到哪個顧客身上都很難接受,沒有切身感受的可以再看看名作家六六投訴京東旗下天天果園那個案例。
生鮮電商和傳統(tǒng)生鮮市場的這個場景的差異,造成了生鮮電商的致命痛點。這個痛點只有通過標(biāo)準(zhǔn)化才能徹底解決,把顧客的潛在預(yù)期提煉成相對固定的標(biāo)準(zhǔn),然后用標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品基地生產(chǎn),使產(chǎn)和消一直在一個頻道上對話和溝通,才能大化消除產(chǎn)消之間的沖突。除此,生鮮電商的商業(yè)化沒有其他路可走。
所以,生鮮APP開發(fā)電商的使命就是要將非標(biāo)的農(nóng)產(chǎn)品改造成標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)產(chǎn)品,做不到這點,生鮮電商就一直折騰吧,永遠(yuǎn)都要走在“成功”的路上。那些把線下產(chǎn)品換個包裝,寫一些文案做一些圖片,集中采購降低售價,投放到線上售賣,只能說是傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品多了一個網(wǎng)絡(luò)銷售渠道而已,不是真正的生鮮電商模式,更加不是真正的移動生鮮電商模式。
2、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,到底是怎么個標(biāo)準(zhǔn)化?農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化不是你想弄成啥就啥,想怎么就怎么弄。一套好的標(biāo)準(zhǔn)終制定的合理與否,要看顧客是否滿意。
首先要弄明白兩個問題:標(biāo)準(zhǔn)化其實就是要規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品的兩個東西,一個是安全,一個是品質(zhì)。安全標(biāo)準(zhǔn)化此文暫時不表,這里重點談品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化。
顧客對農(nóng)產(chǎn)品的體驗感受,絕大多數(shù)都來自于品質(zhì)。體驗,是一系列復(fù)雜的人體感官的綜合感覺,通過眼睛鼻子嘴巴和觸摸的方式反應(yīng),要把這些感覺與產(chǎn)品分級分類對應(yīng)量化,這本身是沒有任何標(biāo)準(zhǔn)可參考的,完全要依賴生產(chǎn)者自己進(jìn)行劃分。
近做了煙臺櫻桃這個產(chǎn)品,做的過程中就嚴(yán)重的發(fā)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的重要性。櫻桃長在樹上,存在著形態(tài)上、色澤上、大小上、味道上的各種天然差異,每個果子的優(yōu)劣是自然形成,如果不加以區(qū)分混在一起銷售,是非常不合理的。這種平均主義,其實就是在進(jìn)行利潤自殺,商品價值高的好果子被差果子帶偏減值了。
迫不得已,我們臨時起草了一份櫻桃分級標(biāo)準(zhǔn),這就是我們的1.0版的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),雖粗糙,但亦可使用,以后再有條件逐步優(yōu)化完善吧。
3、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化到底誰來做?主體應(yīng)該是誰?成都app開發(fā)
在起草櫻桃標(biāo)準(zhǔn)的時候,我們就發(fā)現(xiàn)一個問題,我們寫這個標(biāo)準(zhǔn)到底是以誰為主體來寫呢?仔細(xì)想想,這真的還是有差別的。
一開始我們是以平臺的角度寫,平臺自己不事生產(chǎn),一般都是來貨入倉檢驗,可是檢驗這個東西,說老實話,是很不靠譜的,抽樣的代表性很差,量一大起來,抽樣就基本沒太大作用,該出的問題都會出現(xiàn),即便檢驗時真發(fā)現(xiàn)了問題,拒絕收貨,退貨,這一大攤子的損失怎么辦?供應(yīng)商經(jīng)得住這樣的折騰嗎?到時候會發(fā)現(xiàn)誰都沒錯,但是整件事卻錯了。
所以,品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化還是應(yīng)該在生產(chǎn)端,在源頭,平臺這邊主要是在配送上做一些標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格說,這事兒也只能是由品牌方來做,平臺和品牌各自立場不一樣,感知到的顧客體驗也會不一樣,平臺越俎代庖,終只會和品牌之間扯皮拉鋸。
因為非標(biāo)這個痛點的存在,很多生鮮APP開發(fā)平臺摩拳擦掌的要在標(biāo)準(zhǔn)化里大干一場,有的全部自己親自干,分選分級包裝配送自己都干掉,難怪大平臺的模式都如此之重,燒錢如此之無效率。
即使把產(chǎn)后的事情都干掉,那產(chǎn)前呢,農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)前決定因素更大,櫻桃果的外形、色澤、大小和口感,基本都是由品種、環(huán)境和生產(chǎn)方式?jīng)Q定的。平臺在這些環(huán)節(jié)中能起到作用的地方很少。一個品類就牽涉到一套標(biāo)準(zhǔn)化體系和生產(chǎn)方式,平臺動輒幾千的品類,每個都這樣干,那得需要多少銀子燒哇。成都app開發(fā)
4、結(jié)語
移動互聯(lián)網(wǎng)下,移動生鮮電商必定會替代傳統(tǒng)生鮮商業(yè)模式,線下轉(zhuǎn)線上,開發(fā)電商平臺已勢不可擋。而標(biāo)準(zhǔn)化決定生鮮電商生死,標(biāo)準(zhǔn)化是未來生鮮電商的必然趨勢,無標(biāo)準(zhǔn)化生鮮電商必死,有標(biāo)準(zhǔn)化生鮮電商也未見的生,未來看誰能占得頭魁,解決生鮮這個產(chǎn)業(yè)鏈中的諸多問題,讓中國農(nóng)產(chǎn)品騰飛。
針對APP開發(fā)您可能感興趣
成都app開發(fā)公司有哪些
成都APP開發(fā)公司介紹家庭食譜APP有哪些功能價值
成都APP開發(fā)公司介紹家庭食譜APP有哪些功能價值?如今各地都有特色菜,那么想嘗試特色菜卻又不知道在哪里找,每天不知道吃什么,就很讓人犯了難,那么成都APP開發(fā)公司考慮到大眾的想......
成都APP開發(fā)公司開發(fā)APP的誤區(qū)有哪些
成都APP開發(fā)公司開發(fā)APP的誤區(qū)有哪些?APP看起來簡單,但要完成一個app開發(fā)項目,實則需要很多步驟很復(fù)雜,有些成都APP開發(fā)公司在開發(fā)APP時,很容易陷入誤區(qū)。1.價錢越低越好,許多成都AP......
成都APP開發(fā)公司開發(fā)app需要哪些職位人員
成都APP開發(fā)公司開發(fā)app需要哪些職位人員?關(guān)于app的開發(fā),一定需要團(tuán)隊的力量,那么成都APP開發(fā)公司在開發(fā)自己的APP時,需要的專業(yè)app開發(fā)團(tuán)隊必須要哪些人員呢。1.產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理......
成都APP開發(fā)公司開發(fā)電影購票app需要哪些功能
成都APP開發(fā)公司開發(fā)電影購票app需要哪些功能?近年來,電影業(yè)發(fā)展迅速,喜歡看電影的朋友都會關(guān)注新電影的上映,成都app開發(fā)公司未來久科技開發(fā)電影購票APP不僅能觀看電影,還能購買......
成都消防APP開發(fā)公司包含哪些功能
成都消防APP開發(fā)公司包含哪些功能?火災(zāi)事故的風(fēng)險在日常生活中無處不在,我們不僅需要知道應(yīng)對火災(zāi)的知識,還要熟知其對策,那么對于不了解這方面知識的人,未來久科技成都app制作......
成都APP開發(fā)公司開發(fā)汽車APP的功能有哪些
成都APP開發(fā)公司開發(fā)汽車APP的功能有哪些?如今越來越多的人有自己的汽車,那么傳統(tǒng)的汽車行業(yè)可能不能滿足大眾的需求了,成都app開發(fā)公司未來久科技開發(fā)的汽車APP能夠整合數(shù)據(jù)和信息......
成都按摩椅APP開發(fā)公司功能模塊有哪些
成都按摩椅APP開發(fā)公司功能模塊有哪些?伴隨著共享業(yè)的興起,許多共享產(chǎn)品應(yīng)運而生,為整合線下按摩椅資源,緩解生活壓力,為使用者提供了良好的休息環(huán)境,成都app開發(fā)公司未來久科......
成都洗車app開發(fā)公司常見功能需求有哪些
成都洗車app開發(fā)公司常見功能需求有哪些?伴隨著汽車數(shù)量的逐步增加,許多相關(guān)產(chǎn)業(yè)得到了發(fā)展。清洗汽車是很普遍的,但是洗車排隊也是常事。成都app開發(fā)公司未來久科技開發(fā)洗車APP為......
成都樂器app開發(fā)公司功能需求有哪些
成都樂器app開發(fā)公司功能需求有哪些?很多時候我們都會想要玩一玩樂器,但是又沒必要專門去報班或者買些樂器,在這種情況下,未來久科技成都app制作公司開發(fā)成都樂器app,讓每一個人......
成都手機(jī)app開發(fā)公司怎么樣
成都未來久開發(fā)手機(jī)app是怎么收費
成都未來久開發(fā)手機(jī)app是怎么收費? 如今手機(jī)APP軟件應(yīng)用已經(jīng)成功滲透到我們生活中,而需要開發(fā)手機(jī)APP的企業(yè)都會非常關(guān)注這個問題:在成都企業(yè)開發(fā)一個手機(jī)APP到底需要多少錢呢?下......
未來手機(jī)APP軟件開發(fā)的方向是怎么樣的
隨著數(shù)量增加,對手機(jī)APP軟件開發(fā)者來說,做到差異化越來越難。比如在照片分享、購物、移動聊天、本地活動、電影、新聞等手機(jī)APP軟件類別中,無論手機(jī)APP軟件開發(fā)者選擇何種領(lǐng)域,都......
怎么選擇一個手機(jī)APP開發(fā)公司
開發(fā)手機(jī)APP是傳統(tǒng)公司進(jìn)行品牌宣傳,拓寬銷售渠道低成本獲取用戶的重要工具。但是現(xiàn)在APP開發(fā)市場魚龍混雜,選錯開發(fā)公司不僅會給企業(yè)造成金錢和時間的損失,還會影響企業(yè)的發(fā)展進(jìn)......
安卓手機(jī)app開發(fā)價格怎么計算
網(wǎng)站客服反饋,很多企業(yè)對“安卓手機(jī)app開發(fā)價格怎么計算?”這個問題尤為關(guān)注。尤其是一些沒有找外包公司開發(fā)過APP的客戶,很多一上來直接就問價格。要知道一個開發(fā)一個app所需要的人......